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    工行數字金融“黑科技”走進亞歐博覽會

    工行數字金融“黑科技”走進亞歐博覽會

    2022-09-19 14:46:18 來源:中新網新疆

      中新網新疆新聞9月19日電(馬妮)9月19日,第七屆中國-亞歐博覽會在烏魯木齊開幕,“數聚工銀 智享全球”作為中國工商銀行本次參展主題,眾多數字金融“黑科技”紛紛驚艷亮相,全方位展現工商銀行金融科技創新實踐成果,彰顯“數字工行D-ICBC”品牌實力,為客戶帶來全新的金融服務體驗?,F在讓我們提前探館,來感受一下工行金融服務高科技。

      “金融數字人”—李小天

      “您好,李小天?!?/p>

      “您好,我是李小天。有什么可以幫助您的嗎?”

      “工行有沒有針對個體工商戶的貸款呢?”

      “請您跟著我一起來了解一下吧!”

      只聞其聲、未見其人。這便是發生在第七屆中國-亞歐博覽會上的一幕,張先生正對著工商銀行展區中智能柜員機處的一臺智能大屏在交流,而為張先生服務的正是工行“金融數字人”——李小天?!八鄙碇し?、笑容甜美、專業熟練地向前來咨詢的張先生介紹工商銀行各項產品及服務,指導辦理相關業務,甚至還能幽默風趣地回答各種提問。

      數字人的概念,是運用數字技術創造出來的、與人類形象接近的數字化人物形象。工行“金融數字人”李小天,正是依據工行網點客戶經理李小天為原型打造,使用創新研制的裸眼3D全息光場顯示系統,實現無介質空中懸浮成像。李小天不僅能夠詳細介紹工行產品和服務,同時還能聯動線上辦理流程直接指導客戶進行業務操作,實現全流程金融服務。

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      智能機器人—工行小艾

      在亞歐博覽會工商銀行展區中,一個小小的身影不斷穿梭在人群中,不時地發出清脆的童聲?!敖憬?,您要辦理什么業務?”近處探究,才發覺竟是一臺模樣憨鞠可愛的小機器人,問其姓名,它便大方地自我介紹“我叫小艾”。沒錯,這正是工行另一“黑科技”—智能機器人。

      “小艾”現已在北京、深圳、廣東、湖北、湖南等多個省份城市營業網點正式上崗,并在數字中國建設峰會、消博會、世界智能大會等重要展會參展,此次更是首次亮相新疆第七屆亞歐博覽會?!靶“敝饕糜诰W點廳堂服務,是一個能聽會說、會思考的智能大堂機器人,通過網點業務的服務、組織、調動及輕業務辦理,實現與大堂經理、業務經理、自助終端設備互通互聯及協同調度,可提供主動迎賓、精準引導分流、業務咨詢、智慧業務辦理、智能機組協同等智慧化服務,構建全新的銀行網點“數字+智慧”服務生態。它融合了包括語音識別、語言理解、深度學習、人臉識別等在內的多項人工智能技術,能夠為客戶提供專業、便利的金融服務的同時,還能與客戶積極溝通,專業的“能力”和幽默的“性格”,很快讓“小艾”成為了到店客戶的“開心果”。

      隨著人工智能的日益普及,銀行機器人逐漸走進人們的視線,但現有銀行機器人普遍存在單一式問答對話服務,無深度業務協作場景等典型問題。工商銀行經不斷創新研發,推出金融場景輸出新方式,機器人能夠協同服務,從而打造業務閉環場景。在未來工行營業網點,客戶會見到不同角色的“小艾”,它們會更加智能化、人性化,在不同崗位為客戶提供更專業、更便捷的金融服務。

      在亞歐博覽會中國工商銀行展位,還有多項由工行自主研發、同業首創或領先的智能多媒體互動體驗項目,如“智能接待臺”、“機器人組合服務”、“VTM(遠程協同智能柜員機)”、“數字城市場景”、VR體驗等等均已準備就緒,觀展人員能夠置身于充滿數字感、科技感的空間,近距離感受到全新的金融服務體驗,領略工行金融科技的實力與魅力。

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      線下探館正在進行,線上直播即將登場。此次亞歐博覽會采取線上+線下融合方式舉辦,線上B2B直播將首次亮相亞歐博覽會。中國工商銀行將于9月21日11::00參與博覽會線上直播,向觀眾更為直觀地呈現工行產品優勢和服務特色。工商銀行線上直播,與您相約,敬請期待!

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    【編輯:阿麗婭】
    《中國新聞》·大美新疆
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